政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè),與企業(yè)做信息化相比,其復(fù)雜度要大的多。這種復(fù)雜度,包括技術(shù)、業(yè)務(wù)整合、流程再造等各方面。如何做好政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站?從北京、上海、成都等八個(gè)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)案例分析來(lái)看,他們能做好的原因,有著以下四個(gè)共同點(diǎn)。
1、 有一個(gè)健全,強(qiáng)有力的組織保障。
縱觀目前做得比較好的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,他們都有一個(gè)強(qiáng)有力的組織保障,雖實(shí)現(xiàn)方式不一樣,如北京市是由北京市信息辦主管,由首都之窗運(yùn)行管理中心具體負(fù)責(zé);武漢市是通過(guò)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組形成了武漢市政府網(wǎng)站聯(lián)盟;上海、寧波等地則是由辦公廳直接負(fù)責(zé)。但其所起到的作用是一樣的,這些組織都有著統(tǒng)領(lǐng)全局的職能,能協(xié)調(diào)各方資源。
2、 有一系列完善的制度。
由于政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的職能,對(duì)外是接受公眾服務(wù)的窗口,對(duì)內(nèi)是整合各部門(mén)各要素的平臺(tái)。要做好它,不僅要有好的界面,還要能充分整合資源,提供相關(guān)內(nèi)容。而要實(shí)現(xiàn)這二點(diǎn),必須要有一系列的規(guī)章制度來(lái)保障。對(duì)于在線辦事,也一樣需要相關(guān)制度來(lái)支撐,來(lái)整合所屬單位的有效資源
除了這些,還有許多制度的出臺(tái)。如,對(duì)于子網(wǎng)站建設(shè)的制度;對(duì)于沒(méi)有能力建網(wǎng)的部門(mén)而推出的ASP制度,委托代理制度等。
3、 有充足資金保障。
政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè),不是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)能承擔(dān)的。它是電子政務(wù)水平的綜合體現(xiàn),它需要整合有關(guān)資源,執(zhí)行政府業(yè)務(wù)。這樣的重?fù)?dān),要求它不但要有一個(gè)強(qiáng)有力的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),還要有良好運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、安全體系、用戶(hù)服務(wù)渠道及運(yùn)維服務(wù),這些都需要資金投入,才能保證政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的有效性。從這些做得比較好的案例來(lái)看,他們?cè)谶@幾方面做得投資都比較大。比如,上海,廣州在業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè),后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)都有一定的投入。
4、 有熱情、有能力,有干勁的領(lǐng)頭人。
政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是一個(gè)帶有探索性的事情,前無(wú)例子,所以相關(guān)負(fù)責(zé)人必須有創(chuàng)新的意識(shí),創(chuàng)新的工作方面。在采訪中,記者明顯感覺(jué)到,做得比較好的城市他們都有一個(gè)有熱情,有能力,有干勁的領(lǐng)頭人。
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